Общи условия
за използване на уебсайт и онлайн магазин: https://zdravka.bg/.
Драги клиенти,
Моля, отделете време да се запознаете с настоящите Общи условия. Те уреждат отношенията между Вас – потребителите, и ЯМИ НЕЙЧЪРАЛ ЕООД, собственик на онлайн магазина https://zdravka.bg/. Използвайки сайта и извършвайки поръчки през него, Вие се съгласявате и приемате да спазвате тези условия.
1. Общи разпоредби
- Настоящите Общи условия представляват правно обвързващо споразумение между Търговеца и Потребителя във връзка с услугите, предлагани чрез сайта zdravka.bg.
- С разглеждането на страниците, избора на продукти и изпращането на поръчка, Вие изразявате съгласие с настоящите условия.
- ЯМИ НЕЙЧЪРАЛ ЕООД е търговско дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България със следните данни:
ЕИК: 205765294
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София, ул. Гeорги Белов 2
Телефон: + 359 899 154 932
E-mail: office@yummynatural.eu
ДДС номер: BG205765294
2. Защита на личните данни
- Zdravka.bg обработва личните данни на своите клиенти съгласно изискванията на действащото българско и европейско законодателство (GDPR).
- Подробна информация относно събирането, съхраняването и използването на лични данни можете да намерите в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, публикувани на сайта.
3. Поръчки
- Онлайн магазинът приема поръчки 24/7, включително в почивни дни и официални празници.
- За да бъде обработена успешно, всяка поръчка трябва да съдържа коректни данни за доставка и контакт.
- При липса на необходима информация или при съмнения за некоректност, екипът на zdravka.bg може да се свърже с Вас за потвърждение.
- Изпращането на поръчка през сайта представлява сключване на договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите.
4. Цени
- Всички цени на продуктите в сайта се изписват едновременно в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват ДДС. Изчисляването на цените в евро се извършва по официалния фиксиран курс на Българската народна банка (1 EUR = 1.95583 BGN).
- Цената за доставка не е включена в стойността на продуктите и се изчислява отделно при завършване на поръчката.
- Zdravka.bg си запазва правото да актуализира цените без предварително уведомление, като промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки.
5. Плащане
- Наложен платеж – заплащане при доставка на куриера.
- Банкова карта (Visa, Mastercard, Maestro).
- Банков превод (по предварителна заявка).
6. Доставка
- Доставките се извършват чрез куриерски фирми (Еконт, Спиди или други партньори).
- Срокът за доставка е 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
- При липса на наличност или други обективни причини Търговецът си запазва правото да удължи срока за доставка, като своевременно информира клиента.
- Ако Клиентът не бъде открит на посочения адрес и не отговаря на обаждания от куриера, поръчката се връща обратно и следващото изпращане е за сметка на Клиента.
7. Проблеми при изпълнение
- Липса на наличност от конкретен продукт.
- Неполучено или забавено плащане (при избор на карта/банков превод).
- Некоректно попълнени данни за доставка.
8. Връщане и рекламации
- Съгласно чл. 55 от ЗЗП, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, освен в случаите, изрично предвидени от закона.
- Всички продукти в сайта zdravka.bg са храни и хранителни добавки. По силата на чл. 57, т. 5 от ЗЗП такива стоки не подлежат на връщане, ако са разпечатани, отворени или използвани, поради хигиенни и здравословни съображения.
- Възможно е връщане само ако продуктът е със запазена оригинална опаковка, не е разпечатан и не е използван.
- При рекламация (дефектен или несъответстващ продукт) клиентът следва да се свърже с екипа на zdravka.bg чрез e-mail или телефон, за да получи указания за връщане или замяна.
- При одобрена рекламация всички разходи по връщането са за сметка на Търговеца.
9. Ограничаване на отговорността
- Екипът на zdravka.bg полага всички усилия информацията, описанията и снимките на продуктите в онлайн магазина да бъдат точни и актуални.
- Възможни са минимални разлики в опаковката или визията на продукта, произтичащи от промени, направени от производителя. В такива случаи zdravka.bg своевременно актуализира съдържанието на сайта.
- При установено несъответствие между поръчан и доставен продукт, клиентът има право на замяна или връщане съгласно раздел „Връщане и рекламации“.
- Въпреки поддържането на актуални наличности в сайта, е възможно временно изчерпване на продукт. В такъв случай екипът на zdravka.bg незабавно уведомява клиента и предлага алтернативи или възстановяване на сумата.
- Забавяния на доставката, дължащи се на куриерски фирми или извънредни обстоятелства, са извън прекия контрол на Търговеца, но zdravka.bg ще съдейства максимално за навременно разрешаване на проблема.
10. Промени в условията
Търговецът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време. Актуализираната версия влиза в сила от публикуването ѝ на сайта.
11. Контакти
ЯМИ НЕЙЧЪРАЛ ЕООД
ЕИК: 205765294
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София, ул. Гeорги Белов 2
Телефон: + 359 899 154 932
E-mail: office@yummynatural.eu
ДДС номер: BG205765294
